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Medios de pago B2B en Chile: diferencias y canales para cobrar tus facturas
Cobrar una factura puede complicarse incluso cuando el cliente está listo para pagar: el monto supera su límite de transferencia, necesita usar una tarjeta o ya transfirió, pero tu equipo sigue esperando que Finanzas confirme el abono. Cada una de estas situaciones puede retrasar el cierre del cobro y sumar trabajo a tu empresa.
Ofrecer distintas formas de pago ayuda a resolver esas trabas, siempre que elijas las adecuadas para tus clientes. Una transferencia tradicional, una transferencia verificada, una botonera bancaria y una tarjeta tienen diferencias en sus límites, costos y forma de confirmar el pago. También importa cómo las pones a disposición: mediante una pasarela de pago, un link, un portal de clientes o un POS para cobrar en terreno.
En esta guía comparamos estas opciones y los canales por los que puedes ofrecerlas, para facilitar el pago de tus clientes y asociar lo recibido a las facturas correspondientes.
Medios y canales de pago: ¿cuál es la diferencia?
El medio de pago es la forma en que el cliente paga, como una transferencia bancaria o una tarjeta. El canal es la vía por la que le ofreces esas opciones, como una pasarela de pago, un link, un portal de clientes o un POS.
Por ejemplo, puedes enviar un link que lleve a una pasarela de pago. Allí, el cliente puede elegir entre tarjeta, transferencia u otra alternativa habilitada, como una botonera bancaria.
La transferencia verificada agrega una función al proceso: permite comprobar que el dinero llegó. Sigue siendo una transferencia bancaria, pero facilita su confirmación y asociación con el cobro.
¿Qué opciones de pago puedes ofrecer a tus clientes B2B?
Compara cómo funciona cada opción y qué debes considerar al ofrecerla.
Opción | Cómo paga el cliente | Qué debes saber |
|---|---|---|
Transferencia tradicional | Transfiere desde su banco a la cuenta de tu empresa. | El abono debe identificarse y asociarse a sus facturas. Los límites dependen del banco y la cuenta. |
Transfiere desde su banco y Duemint verifica la llegada del dinero con información bancaria. | Permite reconocer el abono y asociarlo a sus facturas sin revisar el banco manualmente. No aumenta los límites de transferencia. | |
Botonera bancaria | Selecciona su banco entre las opciones disponibles y autoriza el pago. | Puede tener límites distintos de una transferencia tradicional, según el servicio, el banco y la cuenta. |
Tarjeta de débito | Paga con el saldo disponible en su cuenta. | Revisa la comisión, los límites y cuándo tendrás disponible el dinero. |
Tarjeta de crédito | Usa su cupo y puede pagar en cuotas si están habilitadas. | Revisa las comisiones y condiciones. Las cuotas del cliente no determinan necesariamente cómo recibirás los fondos. |
La transferencia verificada permite confirmar que el dinero llegó sin depender únicamente del comprobante que envía el cliente. Al reconocer el pago y asociarlo con sus facturas, tu equipo puede continuar con una entrega o un despacho sin esperar una revisión manual del banco.
Para las opciones bancarias, la disponibilidad y las condiciones dependen del servicio habilitado dentro de los medios de pago en línea.
¿Por qué canales puedes ofrecerlos?
Puedes combinar distintos canales según dónde y cómo cobras a tus clientes.
Canal | Cómo funciona | Cuándo usarlo |
|---|---|---|
Pasarela de pago | Permite que el cliente elija y utilice los medios de pago habilitados, como tarjetas o una botonera bancaria. | Para ofrecer distintas alternativas dentro de un mismo proceso de pago digital. |
Link de pago | Envías un enlace por correo o WhatsApp para que el cliente acceda al pago. | Para cobrar a distancia durante una conversación o un seguimiento de cobranza. |
Portal de clientes | El cliente consulta sus facturas y selecciona cuáles pagar. | Cuando tiene varios documentos pendientes y necesita revisar su cuenta. |
POS | Permite seleccionar facturas y gestionar el cobro durante una visita o entrega. | Para cobrar en terreno y verificar transferencias sin entrar al banco. |
QR | El cliente escanea un código y accede al proceso de pago desde su celular. | Para abrir la pasarela desde el mismo POS y pagar digitalmente, incluida la opción de transferir. |
En el POS de Duemint puedes seleccionar una o varias facturas para cobrarlas por su monto total. El mismo terminal permite mostrar un QR para que el cliente acceda a las opciones digitales disponibles.
Para configurar el cobro a distancia, puedes revisar cómo crear un link de pago y las funciones del portal del cliente de Duemint.
¿Qué combinación sirve para cada situación?
Situación de cobro | Alternativa que puede ayudarte | Qué debes resolver |
|---|---|---|
Necesitas cobrar una factura a distancia. | Link con acceso a la pasarela de pago. | Entregar un acceso directo con el monto y las opciones disponibles. |
El cliente tiene varias facturas pendientes. | Portal de clientes. | Permitirle revisar sus documentos y seleccionar qué pagar. |
El vendedor cobra durante una visita o entrega. | POS con acceso a pago mediante QR. | Seleccionar las facturas y confirmar el pago durante la visita. |
El cliente prefiere transferir desde su banco. | Transferencia con verificación del abono. | Confirmar la recepción y asociarla a las facturas correspondientes. |
El monto supera el límite de una transferencia habitual. | Pasarela con una botonera bancaria compatible. | Verificar el límite del servicio para ese banco y cuenta. |
El cliente necesita pagar con tarjeta. | Pasarela, link, portal o POS con esa opción habilitada. | Revisar el monto permitido, las comisiones y las condiciones del pago. |
No necesitas ofrecer todas las opciones en cada cobro. En Duemint puedes activar o desactivar los medios de pago disponibles para tus clientes, según la configuración del servicio.
¿Cómo comparar los costos de cada opción?
La comisión es una parte del costo. También importa cuánto trabajo necesita tu equipo para confirmar el pago, identificar al cliente y actualizar sus facturas.
Una transferencia que requiere revisar la cartola, buscar un comprobante y consultar al vendedor puede consumir más tiempo que un pago que llega identificado desde el inicio.
Costo que debes revisar | Qué comparar |
|---|---|
Comisión por transacción | Si se cobra un porcentaje, un monto fijo o una combinación de ambos. |
Cargos adicionales | Costos de habilitación, mantención, arriendo del terminal u otros conceptos del contrato. |
Integración | Qué necesitas para conectar el pago con tus facturas y sistemas. |
Trabajo administrativo | Cuánto tiempo dedica el equipo a confirmar, identificar y registrar cada pago. |
Devoluciones y controversias | Cómo se gestionan y qué costos pueden generar. |
Por ejemplo, una comisión hipotética del 2% sobre una factura de $10 millones equivale a $200.000, antes de impuestos u otros cargos aplicables. Este cálculo ayuda a dimensionar cuánto pesa una tarifa porcentual cuando aumenta el monto de la venta.
La comparación debe hacerse con las tarifas vigentes de cada proveedor y con los montos que realmente cobra tu empresa.
¿Cuándo queda disponible el dinero?
El plazo depende del medio de pago, el proveedor y las condiciones comerciales. Por eso, no conviene asumir que todos los pagos con tarjeta o todas las transferencias tienen el mismo plazo.
En Duemint, los plazos de liberación de fondos distinguen entre dinero recibido y dinero disponible. Una vez cumplidas las condiciones aplicables, la liberación sigue el proceso del servicio; tu equipo no tiene que liberar manualmente cada pago.
Para proyectar la caja, distingue estas etapas:
Pago confirmado: se registró o confirmó la operación.
Saldo disponible: los fondos ya pueden utilizarse o retirarse según el servicio.
Dinero abonado en tu cuenta bancaria: se completó el traslado de los fondos a esa cuenta, cuando corresponde.
Esta diferencia permite saber qué facturas ya fueron pagadas y con qué dinero puedes contar para tus próximos compromisos.
Cómo Duemint conecta el cobro con tus facturas
Duemint permite conciliar de manera automática, independientemente del medio de pago que utilicen tus clientes y del canal por el que lo pongas a su disposición.
Ya sea que cobres mediante una pasarela, un link, el portal de clientes o un POS, Duemint conecta el pago recibido con el cliente y sus facturas. Así, puedes ofrecer distintas alternativas para pagar y mantener la conciliación dentro de un mismo proceso.
Esto reduce el trabajo de buscar comprobantes, revisar abonos y actualizar documentos manualmente. La transmisión de información al ERP depende de la integración habilitada.
Conoce las soluciones de recaudación de Duemint.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es la diferencia entre una transferencia tradicional y una verificada?
La transferencia tradicional mueve el dinero entre cuentas. La verificación permite comprobar su llegada mediante información bancaria, sin ingresar al banco para buscar el movimiento manualmente ni depender únicamente de un comprobante.
¿Una transferencia verificada permite pagar montos más altos?
No. La verificación no modifica los límites de la cuenta ni del banco. Su función es confirmar la recepción del abono y facilitar su asociación con el cobro.
¿Qué límite tienen las botoneras bancarias?
Depende del proveedor, el banco, la cuenta y el servicio habilitado. Pueden tener límites distintos de una transferencia tradicional, pero debes confirmar el monto permitido para cada alternativa.
¿Cuál es la diferencia entre una pasarela de pago y una botonera bancaria?
La pasarela permite acceder a distintos medios de pago, como tarjetas y opciones bancarias. La botonera bancaria reúne los bancos disponibles para que el cliente seleccione uno y autorice el pago.
¿Un link de pago sirve solamente para cobrar con tarjeta?
No. Puede ofrecer distintos medios de pago, incluidas opciones bancarias, según la configuración y los servicios disponibles.
¿El cliente necesita una cuenta en Duemint para pagar un link?
No. Puede acceder al link y completar el pago utilizando alguna de las opciones habilitadas.
¿Se pueden cobrar facturas desde el POS?
Sí. En el flujo de cobro de documentos del POS de Duemint puedes buscar al cliente y seleccionar una o varias facturas para pagarlas por su monto total. También puedes mostrar un QR para acceder a la pasarela y sus opciones digitales.
¿Ofrecer más medios de pago garantiza cobrar antes?
No lo garantiza, pero puede resolver obstáculos concretos, como un límite de transferencia o la necesidad de pagar con tarjeta. También influyen las condiciones comerciales, los vencimientos y el seguimiento de la cobranza.
