"Hoy casi no tenemos incobrables desde que estamos trabajando con ustedes. Eso gracias a la gestión que hacemos de los correos a través de la plataforma y, en general, diría que la morosidad se ha reducido un 20%."

— Felipe Jamett, Jefe de operaciones Servipag

Antes de Duemint

Teníamos procesos manuales e intensivos en tiempo

Antes de implementar Duemint, la gestión de cobranzas era completamente manual. El proceso implicaba enviar correos y realizar llamadas telefónicas a cada cliente de forma repetitiva, consumiendo mucho tiempo y dificultando atender oportunamente los casos críticos para evitar facturas incobrables.

Implementación

Fue una implementación rápida y ágil

La implementación fue rápida y ágil. En menos de dos semanas, Duemint ya estaba configurado e integrado a la operación diaria de Servipag. Esto permitió reducir inmediatamente el tiempo dedicado a tareas operativas y enfocar los esfuerzos del equipo en actividades más estratégicas.

Impacto de caja

Disminución drástica de incobrables

Gracias a la visibilidad y el control sobre la cartera de clientes, Servipag logró reducir la morosidad general en un 20%. Hoy prácticamente no tienen facturas incobrables, demostrando cómo la automatización profesionalizó la gestión de cobranza y fortaleció la salud financiera de la empresa.

Eficiencia operativa

Reducción del tiempo de conciliación bancaria

La automatización de la conciliación bancaria redujo considerablemente el tiempo destinado al cuadre de pagos. Esto liberó al equipo de finanzas de un proceso intensivo, permitiéndole dedicar más tiempo a actividades relevantes para la compañía.

Relaciones comerciales

Portal de autogestión y reducción de fricciones

El portal de autogestión permitió que los clientes consultaran sus facturas y realizaran pagos de forma independiente. Esto redujo la fricción propia de la cobranza tradicional y permitió a Servipag fortalecer la relación comercial con sus clientes.