¿Fuiste afectado por los incendios 2026? Guía completa sobre cómo solicitar el Bono de Recuperación, postergar contribuciones ante el SII, aplicar la Ficha FIBE y acceder a las ayudas del Gobierno y privados tras los incendios en Biobío y Ñuble.
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27-01-2026
Guía de Ayudas para afectados en incendios 2026: Todo lo que debes saber si fuiste afectado para solicitar beneficios estatales y de privados.
Actualizado: Enero 2026
Si tú o tu familia resultaron damnificados por los incendios forestales en las regiones del Biobío y Ñuble, esta guía centraliza los apoyos estatales con impacto financiero directo, los procedimientos paso a paso y todos los enlaces oficiales para que puedas informarte y acceder a las ayudas disponibles.
Para quién es esta guía: Personas que perdieron o vieron afectadas sus viviendas, enseres o medios de vida, y necesitan saber qué hacer para recuperar su patrimonio y acceder a recursos de emergencia.
Importante: No entregues información personal en sitios no oficiales, evita estafas.
✅ Checklist rápido: Qué hacer primero
Antes de cualquier trámite, asegúrate de completar estos pasos esenciales:
Asegura la aplicación de tu Ficha Básica de Emergencia (FIBE) – Es la puerta de entrada a todos los bonos estatales. Si no te han visitado, contacta a tu municipio o llama a ChileAtiende al 800 104 777.
Revisa tu CuentaRUT – La mayoría de los bonos se depositan aquí automáticamente. Si perdiste tu tarjeta, repónla en BancoEstado (hay unidades móviles en terreno).
No botes billetes o monedas quemados – Pueden ser canjeados gratuitamente. Guárdalos en bolsas plásticas sin manipularlos. Revisa el procedimiento oficial del Banco Central.
Recupera tu cédula de identidad – Sin ella, los trámites presenciales son muy difíciles. El Registro Civil tiene operativos en zonas afectadas.
Verifica tus seguros vigentes – Usa tu ClaveÚnica en el sitio Conoce Tu Seguro de la CMF para revisar si tienes pólizas activas (muchas vienen asociadas a créditos hipotecarios).
💵 1. Canje y recuperación de billetes y monedas dañadas
El Banco Central de Chile ofrece un servicio gratuito de peritaje y canje para dinero en efectivo que resultó quemado o deteriorado por el incendio.
¿Qué es el canje de billetes quemados?
Es un procedimiento técnico que permite recuperar el valor de billetes y monedas dañados, siempre que cumplan ciertos requisitos de autenticidad. El Banco Central evalúa cada caso y, si el billete es genuino y reconocible, reembolsa su valor nominal completo.
Paso a paso para canjear tu dinero
Reúne el dinero dañado:
Guarda billetes y monedas en bolsas plásticas separadas.
Etiqueta cada bolsa con tu nombre y el monto aproximado.
NO LIMPIES, NO SEPARES, NO ESCRIBAS sobre los billetes. Si están pegados o fundidos, déjalos tal cual.
Revisa las recomendaciones oficiales:
Lee la guía de recomendaciones para manipular billetes quemados para evitar errores que hagan imposible el canje.
Lleva tu dinero a una sucursal autorizada:
En Concepción: BancoEstado (Bernardo O'Higgins 486), Scotiabank (Barros Arana 345), BCI (Bernardo O'Higgins 399), Banco de Chile (Bernardo O'Higgins 598), Itaú (Bernardo O'Higgins 612).
En Chillán y otras zonas: Consulta el listado completo en la nota de BioBioChile sobre sucursales habilitadas.
En Santiago: Banco Central directo, Agustinas 1180, Santiago Centro.
Completa el formulario de canje que te entregarán en la sucursal (o descárgalo desde www.billetesymonedas.cl).
Espera el resultado del peritaje. Si los billetes están muy carbonizados, pueden tardar más tiempo porque requieren análisis de laboratorio.
Errores comunes que debes evitar
Intentar limpiar o lavar los billetes (se desintegran).
Separar billetes que están pegados (se rompen).
Escribir sobre ellos con marcador o lápiz.
Ir a cualquier banco sin verificar si está autorizado para este trámite.
📞 Contacto: Banco Central de Chile: +56 2 2670 2000
🔗 Más información: Procedimiento oficial PDF | Sitio Billetes y Monedas
📋 2. Ficha Básica de Emergencia (FIBE)
¿Qué es la FIBE?
La FIBE es una encuesta presencial que aplican funcionarios municipales o del Ministerio de Desarrollo Social para evaluar el nivel de daño en tu vivienda y enseres. Es el requisito obligatorio para acceder a bonos estatales, viviendas de emergencia y otros apoyos.
¿Cómo se aplica?
NO SE TRAMITA POR INTERNET. Solo se aplica en terreno.
Debes estar presente en tu domicilio afectado cuando llegue el equipo de catastro.
Los funcionarios están debidamente identificados y no piden dinero ni claves bancarias.
Te entregarán un comprobante con el número de tu ficha. Guárdalo.
¿Qué hacer si no te han visitado?
Si tu sector ya es seguro y aún no has sido catastrado:
Contacta a tu municipalidad local.
Llama a ChileAtiende: 800 104 777 (opción 9 para FIBE y ayudas de emergencia).
Acércate a las oficinas municipales de tu comuna para reportar que necesitas el catastro.
🔗 Información oficial: Ficha FIBE en ChileAtiende
💰 3. Bono de Recuperación
¿Qué es?
Es una transferencia monetaria directa y de libre disposición que el Estado entrega a los hogares afectados según el grado de daño registrado en la FIBE.
Montos según nivel de afectación
Afectación Alta (pérdida total o casi total): $1.500.000
Afectación Media (daños parciales significativos): $750.000
¿Cómo se asigna?
No es postulable. El pago es automático una vez que tu FIBE está procesada.
Se deposita directamente en tu CuentaRUT de BancoEstado.
Si no tienes CuentaRUT, puedes cobrar presencialmente en cualquier sucursal de BancoEstado presentando tu cédula de identidad.
¿Cómo saber si soy beneficiario y cuándo me pagarán?
Por protección de datos personales, no existe un buscador público por RUT. Sin embargo, puedes:
Revisar los movimientos de tu CuentaRUT (app BancoEstado o cajeros).
Llamar a ChileAtiende: 800 104 777 para consultar el estado de tu beneficio.
Estar atento a los anuncios oficiales del Gobierno en Gob.cl, donde publican cronogramas de pago.
🔗 Detalles oficiales: Bono de Recuperación en ChileAtiende
🏗️ 4. Otras ayudas y paquetes de apoyo
Además del Bono de Recuperación, el Gobierno ha anunciado ayudas complementarias. VERIFICAR siempre la vigencia y condiciones en los sitios oficiales.
Bolsillo Electrónico de Emergencia
Qué es: Aporte de 50 UF (aproximadamente $1.900.000) para compra de materiales de construcción.
Para quién: Familias con daño leve o moderado en vivienda según FIBE.
Cómo funciona: Se carga en tu CuentaRUT pero solo puede usarse en comercios del rubro construcción/ferretería.
Cómo confirmar: Consulta en el anuncio oficial de la Delegación Presidencial o llama a ChileAtiende.
Subsidio de Retención Laboral
Qué es: Subsidio que entrega el SENCE a las empresas afectadas para que mantengan los empleos.
Monto: 80% del Ingreso Mínimo Mensual durante 3 meses, luego 60% por 3 meses más.
Para quién: Trabajadores de Pymes en zonas afectadas cuyas empresas acrediten daños.
Cómo acceder: Tu empleador debe postular ante la Seremi del Trabajo con constancia de afectación.
Cómo confirmar: Revisa información actualizada en la página de la Delegación Presidencial.
Becas y Apoyo Educacional
Beca escolar de emergencia: $200.000 para estudiantes de básica y media (uniformes y útiles).
Beca educación superior: $700.000 anuales más acceso a la Beca BAES.
Cómo informarse: Consulta directamente en tu establecimiento educacional o en el sitio oficial Gob.cl.
Alivio Financiero Bancario
BancoEstado ha anunciado:
Postergación de hasta 6 cuotas en créditos de consumo e hipotecarios.
Renovación automática de líneas de crédito.
Contacto: 600 200 7000 | www.bancoestado.cl
Banca privada (Banco de Chile, BCI, Santander, Scotiabank, Itaú):
Cada entidad evalúa reprogramaciones "caso a caso".
Debes contactar directamente a tu ejecutivo o servicio al cliente para solicitar flexibilización de pagos.
Cómo confirmar: Visita el sitio web de tu banco y busca la sección de "emergencias" o "medidas especiales".
Apoyo a la Agricultura Familiar (INDAP)
Qué es: Rebaja del 100% de intereses y comisiones en créditos para agricultores afectados.
Ayuda universal: Hasta $250.000 para alimentación animal (sin ser usuario INDAP).
Cómo informarse: Contacta tu oficina INDAP local o revisa www.indap.gob.cl.
🔗 Portal centralizado: Conoce todas las ayudas del Gobierno
🏢 5. Medidas tributarias y apoyo a Pymes
Si eres dueño de un negocio o trabajas por cuenta propia en las zonas afectadas, existen alivios tributarios y facilidades para evitar que las obligaciones fiscales agraven tu situación.
Alivio Tributario del SII
El Servicio de Impuestos Internos (SII) ha activado medidas especiales para contribuyentes en las 16 comunas declaradas en emergencia.
Beneficios principales:
Condonación de multas e intereses: Se perdonan automáticamente los recargos por declaraciones fuera de plazo (IVA, impuestos mensuales).
Aviso de pérdida de existencias: Si perdiste inventario o mercadería en el incendio, puedes dar aviso al SII para castigar tributariamente esas pérdidas y no pagar impuestos sobre ventas que no pudiste realizar.
Pérdida de documentos contables: Procedimiento especial sin multas para reconstruir tu contabilidad si perdiste libros y facturas.
Cómo acceder:
Revisa el sitio web del SII en la sección de "Zonas de Catástrofe".
Contacta a tu contador o dirígete a una oficina del SII para regularizar tu situación.
Contribuciones de Bienes Raíces
La Tesorería General de la República (TGR) puede postergar el pago de contribuciones (impuesto territorial) para propiedades siniestradas. Además, el SII puede reavaluar fiscalmente los terrenos afectados, reduciendo significativamente el monto del impuesto.
Qué hacer:
Contacta a tu municipalidad para solicitar la postergación.
Verifica el estado de tus contribuciones en el sitio de la Tesorería.
🏦 6. Alivio financiero bancario y seguros
El sector financiero privado ha implementado medidas de flexibilización para evitar que los damnificados entren en mora o pierdan acceso a sus líneas de crédito.
Medidas de la Banca Privada
Además de BancoEstado, otros bancos han anunciado facilidades. Es fundamental que contactes directamente a tu banco para activar estos beneficios, ya que la mayoría opera "caso a caso".
Bancos con medidas anunciadas:
Banco de Chile: Reprogramación de deudas y meses de gracia. Contacto: Sitio web oficial o sucursales.
BCI: Postergación de cuotas, órdenes de no pago simplificadas para cheques quemados. Contacto: 600 200 888 o www.bci.cl.
Scotiabank: Meses de gracia en refinanciamientos, ajuste de tarifas de seguros. Contacto: Ejecutivo o sitio web.
Banco Santander: Postergación de cuotas, anticipos de seguros agrícolas. Contacto: Sucursales o www.santander.cl.
Itaú: Renegociación de pasivos para Pymes, protocolos simplificados de denuncia de siniestros. Contacto: Sitio web oficial.
Qué debes hacer:
Contacta a tu banco por teléfono, app o sucursal.
Explica tu situación y solicita reprogramación o postergación.
Lleva comprobantes de afectación (FIBE, certificado de Bomberos, fotos del daño).
Si te niegan la ayuda, escala tu reclamo al SERNAC o a la Comisión para el Mercado Financiero (CMF).
Seguros: Activa tus pólizas
Muchas personas tienen seguros y no lo saben. Si tenías crédito hipotecario, es muy probable que tengas seguro de incendio obligatorio.
Cómo verificar tus seguros:
Ingresa a Conoce Tu Seguro con tu ClaveÚnica.
Revisa todas tus pólizas vigentes (hogar, desgravamen, vida).
Si tienes seguros activos, contacta inmediatamente a tu compañía de seguros para dar aviso del siniestro.
Documentación que te pueden pedir:
Certificado de Bomberos o Carabineros del incendio.
Fotos del daño.
FIBE (como respaldo de afectación).
Comprobantes de propiedad de bienes perdidos (facturas, aunque estén quemadas, declaraciones juradas).
Importante: La CMF ha instruido a las aseguradoras a ser flexibles con la documentación. Si perdiste todo en el fuego, explica tu situación y exige que acepten medios de prueba alternativos.
🔗 Más información: Comisión para el Mercado Financiero
💝 7. Cómo ayudar: Donaciones seguras y verificadas
Si quieres colaborar con los damnificados, es fundamental hacerlo a través de canales oficiales para asegurar que tu aporte llegue a destino y evitar estafas.
Donaciones monetarias (recomendado)
Las donaciones en dinero son más eficientes que las donaciones en especie, porque permiten a las organizaciones comprar exactamente lo que se necesita en el momento adecuado y a escala.
Organizaciones verificadas operando en terreno:
Desafío Levantemos Chile: Especializada en reconstrucción y kits de primera necesidad.
📧 Contacto: info@desafiochile.cl
TECHO Chile: Construcción de viviendas de emergencia.
📧 Contacto: emergencia.chile@techo.org
Hogar de Cristo: Ayuda humanitaria y equipamiento de viviendas.
📧 Contacto: hcristochile@hogardecristo.cl
Cuerpo de Bomberos de Chile: Equipamiento para brigadas y combate del fuego.
📧 Contacto: finanzas@bomberos.cl
Colmevet (Veterinarios): Atención de animales afectados y ganado.
📧 Contacto: finanzas@colmevet.cl
Donaciones en especie (solo a través de centros oficiales)
Si prefieres donar productos, hazlo únicamente en centros de acopio oficiales que clasifican y distribuyen la ayuda de forma ordenada.
Se necesita prioritariamente:
Agua embotellada y bebidas isotónicas
Alimentos no perecibles (barras de cereal, conservas)
Elementos de protección (mascarillas N95, guantes)
Alimento para mascotas
Artículos de higiene personal
Centros de acopio oficiales en Biobío:
Penco: Gimnasio Municipal
Tomé: Escuela Gabriela Mistral
Santa Juana: Liceo Nueva Zelandia
Desde otras regiones: Consulta con tu municipalidad si tiene convenios para enviar ayuda consolidada al sur. Muchos municipios de la Región Metropolitana (Las Condes, Santiago, Providencia, La Florida) han habilitado puntos de recepción.
⚠️ Cómo evitar estafas en donaciones
Verifica siempre que el sitio web termine en .cl y corresponda a la organización real.
No dones a través de redes sociales, WhatsApp o cuentas personales desconocidas.
Desconfía de campañas que presionen por "urgencia extrema" o pidan transferencias inmediatas a cuentas no verificables.
Consulta en el sitio de SENAPRED (600 586 7700) si tienes dudas sobre una campaña.
🔗 Más información: Canales oficiales de donación - SONAMI
🔍 8. Dónde informarse con fuentes oficiales
En emergencias circula mucha información falsa. Solo confía en estos canales:
Portales gubernamentales clave
ChileAtiende: Información sobre todos los trámites y beneficios estatales. Buscador de FIBE, Bono de Recuperación y orientación telefónica.
Gob.cl - Ayudas para afectados: Portal oficial que centraliza todos los anuncios del Gobierno.
Delegación Presidencial Regional Biobío: Noticias locales, puntos de acopio y actualizaciones de emergencia.
Banco Central - Billetes y Monedas: Toda la información sobre canje de dinero dañado.
Cómo verificar que una ayuda es real (paso a paso)
¿Te llegó un mensaje o llamado sobre un "nuevo bono"?
NO hagas clic en enlaces sospechosos.
NO entregues claves bancarias por teléfono ni WhatsApp.
Verifica en fuentes oficiales:
Ingresa directamente a ChileAtiende.gob.cl (escribe la URL tú mismo).
Llama al 800 104 777 y consulta si esa ayuda existe.
Revisa el dominio del sitio web:
Los sitios oficiales terminan en .gob.cl o .cl (instituciones públicas).
Desconfía de sitios con terminaciones raras (.com.co, .net, etc.).
Los funcionarios públicos:
NUNCA piden dinero a cambio de ayudas.
NUNCA solicitan claves de banco.
Siempre portan identificación oficial.
📞 Cierre: Contactos esenciales y repetición de links clave
Teléfonos de ayuda
ChileAtiende (orientación general): 800 104 777
Banco Central de Chile: +56 2 2670 2000
BancoEstado: 600 200 7000
SENAPRED (emergencias): 600 360 7777
Enlaces esenciales (guárdalos)
⚠️ Advertencia final: Protégete de estafas
Nunca entregues claves bancarias, contraseñas ni códigos de verificación.
Los bonos estatales NO se postulan por WhatsApp ni redes sociales.
Si recibes SMS o correos sospechosos, no hagas clic. Verifica siempre ingresando tú mismo a los sitios oficiales.
La recuperación toma tiempo, pero conocer tus derechos y activar estas redes de apoyo es el primer paso para ponerse de pie. Comparte esta información con tus vecinos y familiares afectados.
Última actualización: Enero 2026. Esta guía se basa en información oficial vigente al momento de redacción. Verifica siempre los sitios gubernamentales para cambios o actualizaciones.
